電池交換
日々時計の電池交換や修理をご相談いただいているが、
その場ですぐやれる事、お預かりし時間が必要な事、
がある。
例えばそれをどのようにお話し、どう預かり、どうお渡しするか。
電池交換の様な基本事項であっても、
お預かりする時、お渡しする時の
言葉遣い、内容、伝え方、にもう少し気を配るように
した方がきちんと伝わるだろうな〜。
私達が当たり前だと思うことがそうでなかったりすると、
お客様にとってそれは安心・信用に繋がらない。
慣れてきた頃が要注意！
11年この仕事をしている自分基準、ではなく
初めて電池交換を体験する人の感覚、を忘れずに、
ご対応させていただくようにしたい、また
そうであるべきだなぁとふと感じた。
一度原点に戻り、少し見直そうσ(^_^;)
本当の意味で
お客様に優しい、そんなお店になるために☆
テル
