感動分岐点
今日は、朝から質問や問い合わせなどの電話が多かった。
そんな中、あるお客様は東京から大阪に移動中の名古屋で、
わざわざ途中下車してご来店下さいました σ(^_^;)
このM様、どうやらどなたかのご紹介で、お越し頂いた様で…。
なんだか身の引き締まる様な気持ち(#^.^#)！！
商売を成功に導く為に一番基礎になる「損益分岐点」。
これを確実にクリアできるか否か、が先ず大事（笑）
コレは経営すのに当たり前の事。
では、お客様満足度をはかる基準は！？
最近これについて思う事があり「感動分岐点」について
考える事が多くなった。
やって当たり前の事は喜びや感動には繋がりにくい、
でも基本的な事を本気でキッチリ実践し提供できないと
もうひとつ上のサービスは提供できない訳で、
お客様の心に普通の喜びだけでなくプラスちょっとの感動を
与えられる店になりたい！て思うのだけれど、
どうしたらそこまでいけるのかなぁ〜。
なんて。
まだまだ成長途中ですが、小さな時計屋はこの「感動分岐点」を
クリアできるお店になりたいと、日々精進。
あっという間に週末です。
さぁー新たなご縁が待っていると思うと胸が高まる（笑）
顔晴ります ☆*:.｡. o(≧▽≦)o .｡.:*☆
テル
