サービスとおもてなし
行政に触れる場所、役所に用事があり出かけた。
行き慣れないその役所の、あまりに広々とした空間に驚き、
一瞬ぽかーんッ、となりながら、やるべき事、をこなした。
役所も以前とは違い、「案内係」の腕章をつけてご案内に徹している方々も数人みえ、
なんだか昔と違い、随分親切になっているなー。と思った。
「本日はなにを？」「ではこちらにこう、こう、後、コレをコレをこう。」
親切に教えてくれているつもりなのだろう、とは感じたけれど、
実際のところ、初めての場所、初めての事をする私にとって、
この説明では、「 で…！？ で、どうすれば良くて、
最終的には、どこに出しどこで待てばいいの！？」 て事を感じてしまった。
この方は、何をする為にどんな気持ちでココにいるのか、
どこで何を出し、何を受け取り、次はそれをどこでどうして、
最終的にはどこで受け取る事になるのか。
て事をわかりやすく説明してくれたら、とってもいいのになぁー（笑）
てな事を(^^;;
サービス、て色々有るけれどおもてなしの気持ちが乗らないサービスでは、
やっぱりパフォーマンスが低いモノなのかもしれないな〜と。
役所が悪いわけではないですよ（笑）
決して愚痴でもないですよ（笑）
ただ、なんとなく、例えば案内係とコンシェルジュの違い、！？みたいな
何かそんな様なものを、感じる機会があって、何か気づけた様な気がした………
てだけです（笑）
夕方、雨がシトシト降っています。
今日もお店を留守にし、店頭はスタッフにお任せしました。
2人とものびのび過ごせた事でしょうー☆
明日、顔を見るのがなんだか楽しみデス( ´ ▽ ` )ﾉ
人間のびのび過ごすと顔つきが良くなる様ですので（笑）
早く明日になーれッー☆
テル
