感動分岐点

今日は、朝から質問や問い合わせなどの電話が多かった。

そんな中、あるお客様は東京から大阪に移動中の名古屋で、

わざわざ途中下車してご来店下さいました  σ(^_^;)

このM様、どうやらどなたかのご紹介で、お越し頂いた様で…。

なんだか身の引き締まる様な気持ち(#^.^#)!!

商売を成功に導く為に一番基礎になる「損益分岐点」。

これを確実にクリアできるか否か、が先ず大事(笑)

コレは経営すのに当たり前の事。  

では、お客様満足度をはかる基準は!? 

最近これについて思う事があり「感動分岐点」について

考える事が多くなった。

やって当たり前の事は喜びや感動には繋がりにくい、

でも基本的な事を本気でキッチリ実践し提供できないと

 もうひとつ上のサービスは提供できない訳で、

お客様の心に普通の喜びだけでなくプラスちょっとの感動を

与えられる店になりたい!て思うのだけれど、

どうしたらそこまでいけるのかなぁ〜。

なんて。

まだまだ成長途中ですが、小さな時計屋はこの「感動分岐点」を

クリアできるお店になりたいと、日々精進。

あっという間に週末です。

さぁー新たなご縁が待っていると思うと胸が高まる(笑)

顔晴ります ☆*:.。. o(≧▽≦)o .。.:*☆

テル