接客セミナー

この度のiPad不具合…
サービスセンターのオペレーターの方、代理店の方、
使用しているポケットWi-Fiメーカーの方、家電量販店のお店の方、
応じてくれた皆さんそれぞれ、一生懸命に
与えられたお仕事を全うされているに違いない…

しかし、使いこなしていない私の様な無知な人間に、
うまくこの状況を言葉で説明できる訳もなく…。
それが原因か…結局のとこ、たらい回しになってしまい…。
ちょっぴり悔しい事になった…
最後に近くの家電量販店の店員さんのところへ…。

随分時間がかかったけど、あれこれ見て確認してもらい、
結果、少しはいい…のかな。
何とか、使えそうです。
なので、2日前のお知らせは、解除させていただきます。

素人にもわかりやすい様な説明、 問いかけ、単語、等……
これ大事!
修理やメンテナンスのご相談を受け付けている自分自身にとって、
自分含め、当店の接客の対応を振り返り、
反省するいい機会になった。

ある意味、良い方に取れば、この度のトラブルのおかげで、
これからの接客時の対応を、改善するきっかけを与えて
もらった訳かσ(^_^;)

お客様の立場にたたなきゃ気づけないことが
あるんですよね〜(´・Д・)」

無料で接客セミナー受けられたのね、と思ぇばいいかッ(笑)

てことで、納得σ(^_^;)
本当に貴重な体験、でした。

ご心配おかけし、お騒がせしました〜